Algemene voorwaarden Adventure Albanië

I. Algemene informatie

1. Adventure Albania biedt de reiziger alle reisdiensten van verschillende touroperators en dienstverleners aan (bijv. voor individuele reisdiensten of gecombineerde reisdiensten) uitsluitend met als doel Bemiddeling naar.
   Door het boeken van het Albanië avontuur plaatst de reiziger de bemiddelingsopdracht in overeenstemming met de bemiddelingskosten van het reisbureau (zie tabel met kosten in de bijlage). De reiziger verklaart hierbij dat hij/zij kennis heeft genomen van de te betalen bemiddelingskosten voor de diensten van het reisbureau volgens de tarieventabel in de bijlage en verklaart hierbij uitdrukkelijk akkoord te gaan.
2. De volgende Algemene Voorwaarden (AV) regelen de contractuele relatie tussen de reiziger en Abenteuer Albanien vanaf de eerste dag van de reis. van de bemiddelingsdiensten van Abenteuer Albanien. De volgende AV zijn uitsluitend van toepassing op de bemiddelingsovereenkomst. De geldigheid van eventuele algemene voorwaarden van de reiziger wordt hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Voor het door Abenteuer Albanien geregelde reiscontract tussen de reiziger en de betreffende reisorganisator of dienstverlener zijn alleen de algemene voorwaarden van de betreffende reisorganisator / dienstverlener bepalend. De algemene voorwaarden van de betreffende reisorganisator / dienstverlener worden vóór het boeken van de reis getoond of kenbaar gemaakt en moeten door de deelnemer / reiziger uitdrukkelijk worden bevestigd. Als er geen algemene voorwaarden van een touroperator / dienstverlener beschikbaar zijn (bv. in het geval van lijnvluchten), zijn de respectievelijke tariefvoorwaarden van de luchtvaartmaatschappij waarvan de reiziger vóór de boeking kennis heeft genomen, van toepassing.
4. Met het versturen van zijn inschrijving of aanvraag verklaart de reiziger akkoord te gaan met de Algemene Voorwaarden van Abenteuer Albanien. Bovendien bevestigt de reiziger dat hij het informatieblad over gegevensbescherming en het wettelijk verplichte formulier voor pakketreizen of bijbehorende reisdiensten heeft ontvangen. De aanmelding kan schriftelijk, elektronisch, mondeling of telefonisch plaatsvinden. Het contract komt tot stand door aanvaarding door Abenteuer Albanien. Aanvaarding vereist geen bijzondere vorm.

II Plaatsingsopdracht en betalingsvoorwaarden

1. Met de boeking (na voorafgaande bevestiging van de Algemene Voorwaarden overeenkomstig I. Afdeling 3) geeft de reiziger Adventure Albania de juridisch bindende opdracht om bepaalde reisdiensten voor de reiziger te regelen bij een bepaalde reisorganisator / dienstverlener.
2. De boeking is wettelijk bindend het aanbod van de reiziger aan de touroperator / dienstverlener voor het afsluiten van een reisovereenkomst. Adventure Albania zal dit doorsturen naar de touroperator / dienstverlener. De Toezending door Abenteuer Albanien houdt geen aanvaarding van het aanbod in. van de reiziger om een reisovereenkomst af te sluiten met de betreffende reisorganisator / dienstverlener. De reisorganisator / dienstverlener beslist over eigen verantwoordelijkheid over de acceptatie. Als hij het aanbod van de reiziger de reiziger ontvangt een schriftelijke reisbevestiging.
3. Abenteuer Albanien is als tussenpersoon niet verplicht om de reissom voor te schieten aan de touroperator / dienstverlener voor de reizende klant. Nadelen voor de reizende klant veroorzaakt door een niet tijdige betaling van de reizende klant moeten door de reiziger zelf worden gedragen.
4. Facturen uitgegeven en geïnd door Adventure Albania (Reisbureaucollectie via Adventure Albania)worden gemaakt op naam en voor rekening van de touroperator / dienstverlener. Facturen moeten volledig worden betaald op de datum die op de factuur staat vermeld. In het geval van een pakketreis georganiseerd door Abenteuer Albanien, zal het veiligheidscertificaat worden overhandigd voordat de betaling wordt gedaan.
5. Als er minder dan 24 uur ligt tussen de boeking en de vertrekdatum, is de reissom onmiddellijk verschuldigd en betaalbaar bij aflevering of overhandiging van de voorschotbevestiging. In gevallen waarin volgens de voorschriften van een luchtvaartmaatschappij of touroperator binnen 24 uur of anderszins op korte termijn na boeking een vliegticket of gelijkwaardige reisdocumenten moeten worden afgegeven, is de reissom direct na ontvangst van de bevestiging verschuldigd en opeisbaar. Om een tijdige afgifte door Adventure Albania te waarborgen, is het in het geval van incasso door Adventure Albania noodzakelijk dat de reiziger het betalingsbewijs, bijvoorbeeld per fax, binnen 24 uur verzendt. Zo niet, dan is Adventure Albania gerechtigd de boeking tegen betaling te annuleren zonder nader overleg met de reiziger (zie punt V. van deze AV).
6. Indien Adventure Albania gebruik maakt van de incassoservice van het reisbureau, wordt een factuur geacht te zijn voldaan wanneer het factuurbedrag is bijgeschreven op de rekening van Adventure Albania. Verder geldt het opsturen of overleggen van een contant stortingsbewijs of de afdruk van een online overboeking als bewijs van tijdige betaling. Betalingsbewijzen kunnen per e-mail of fax worden verzonden. Voor per post verloren geld wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.
7. Indien Adventure Albania de incassoservice van het reisbureau uitvoert en de reiziger bij boeking een creditcard heeft opgegeven, wordt deze na de vervaldatum belast met het factuurbedrag. Als de reisorganisator de betaling zelf verwerkt, worden de creditcardgegevens door Adventure Albania doorgegeven aan deze reisorganisator, bijvoorbeeld voor hotelboekingen volgens de algemene voorwaarden van het hotel / de reisorganisator. Creditcardbetalingen zijn over het algemeen mogelijk voor alle soorten boekingen.
8. Voor zover Adventure Albania bemiddelaar is voor verbonden reisdiensten in de zin van § 651 w BGB, zal Adventure Albania de reiziger informeren overeenkomstig artikel 251 van de Invoeringswet van het Duitse Burgerlijk Wetboek. Voor zover Adventure Albania de incasso van het reisbureau voor gekoppelde reisdiensten uitvoert en betalingen van de reiziger accepteert, zal Adventure Albania de volgens § 651 w lid 3 BGB vereiste klantengeldbescherming bieden en het bijbehorende zekerheidscertificaat aan de reiziger overhandigen.

III Uitgifte en verzending van vliegtickets

1. In principe worden vliegtickets niet later dan 14 dagen voor vertrek uitgegeven en afgeleverd of overhandigd aan de reiziger in overeenstemming met de gekozen verzendmethode. Dit geldt alleen als de betreffende luchtvaartmaatschappij als reisaanbieder geen andere uitgiftetermijnen heeft aangegeven. Adventure Albania kan op verzoek ook vliegtickets eerder afgeven, waarbij erop wordt gewezen dat in geval van annulering of een omboekingsverzoek van uw kant door de reisaanbieder, annulerings-/omboekingskosten tot 100% van de reissom vanaf het moment van afgifte in rekening kunnen worden gebracht. Een wettelijk recht op levering bestaat alleen op de dag van vertrek. De reiziger dient er rekening mee te houden dat na uitgifte van de tickets, in geval van annulering/omboeking, door Abenteuer Albanien administratiekosten in rekening worden gebracht bovenop de annulerings-/omboekingskosten die door de touroperators in rekening worden gebracht. De kosten worden vermeld in de verwerkingsprocedure vóór de boeking.
2. Als de luchtvaartmaatschappij een elektronisch ticket ("e-ticket") aanbiedt in plaats van een papieren ticket, wordt meestal een elektronische boekingscode in tekstvorm verstuurd (meestal per e-mail). Deze moet door de reiziger worden getoond bij het inchecken, samen met een identiteitsbewijs (identiteitskaart of paspoort).

IV Andere reisdocumenten

1. Reisdocumenten worden overhandigd aan de reiziger, per post verstuurd of, in individuele gevallen, in bewaring gegeven bij de dienstverleners van de betreffende touroperator (luchtvaartmaatschappijen, hotels, autoverhuurbedrijven, enz.). De reiziger draagt het risico van overdracht.
2. Indien de reiziger wenst dat de reisdocumenten per koerier worden verzonden, draagt de reiziger alle kosten die hieruit voortvloeien. De reiziger draagt het risico van verzending.
3. Als de reiziger een reisverzekering aanvraagt die door Adventure Albania wordt geregeld, stuurt Adventure Albania de verzekeringsdocumenten persoonlijk of per post naar de reiziger. De verzekeringsdocumenten bestaan meestal uit de verzekeringsvoorwaarden en een verzekeringsnummer.

V. Omboeken en annuleren

1. Omboeking en annulering van het reiscontract kunnen leiden tot aanzienlijke kosten voor de reiziger. Deze regels zijn gebaseerd op het afsluiten van het contract met de aanbieder van de betreffende toeristische dienst. uitsluitend in overeenstemming met de wettelijke bepalingen of de Algemene Voorwaarden van de betreffende aanbieder als contractuele partner van de reiziger.
   Om dit kostenrisico te vermijden, raadt Abenteuer Albanien reizigers daarom aan om een Annuleringsverzekering en sluit een verzekering af om de repatriëringkosten te dekken in geval van ziekte of een ongeval.

2. In geval van omboeking of annulering van de overeenkomst is Adventure Albania gerechtigd, ongeacht de voorwaarden van de aanbieder, de reiziger een redelijke verwerkingsvergoeding in rekening te brengen ter hoogte van de in de bijlage opgenomen tarieventabel ter compensatie van de tussen de reiziger en Adventure Albania gesloten bemiddelingsovereenkomst dan wel voor alle in verband met omboeking of annulering van de overeenkomst gemaakte kosten.

VI Informatieplicht volgens § 651 v lid 1 BGB

Abenteuer Albanien voldoet aan de wettelijke informatieverplichtingen voorafgaand aan de reisregistratie in overeenstemming met § 651 v Para. 1 BGB (Duits Burgerlijk Wetboek) en verstrekt met name informatie over de belangrijkste kenmerken van de reis, reissom, aanbetaling en eindbetaling, minimum aantal deelnemers, toegangsvereisten, annuleringskosten, formulier voor pakketreizen, etc., voor zover deze informatie nog niet is verstrekt door de betreffende touroperator.

VII Verplichtingen van de reiziger

1. Adventure Albania wijst de reiziger er uitdrukkelijk op dat de algemene voorwaarden van de betreffende reisorganisator / dienstverlener als contractpartner van de reiziger over het algemeen bijzondere verplichtingen voor de reiziger bevatten in geval van gebreken in de reisdiensten of in geval van verlies van bagage en dergelijke. Dit omvat in het bijzonder ook het in acht nemen en naleven van de voorschriften van de reisorganisator / dienstverlener of de respectievelijke vervoersmaatschappij bij de afhandeling van vluchten.
2. Als de reiziger de verplichtingen die hieruit voortvloeien niet nakomt, kan dit leiden tot een (gedeeltelijk) verlies van de aanspraken van de reiziger jegens de reisorganisator.
3. De reiziger dient Abenteuer Albanien onmiddellijk op de hoogte te stellen van eventuele tekortkomingen in de dienstverlening en Abenteuer Albanien in de gelegenheid te stellen de situatie te verhelpen. Indien een redelijke genoegdoening door Adventure Albania mogelijk zou zijn geweest, vervallen alle aanspraken van de klant die voortvloeien uit de bemiddelingsovereenkomst tussen de reiziger en Adventure Albania indien de reiziger deze melding verwijtbaar niet heeft gedaan.
4. Adventure Albania wordt geacht door de reisorganisator gemachtigd te zijn tot het ontvangen van klachten en andere verklaringen van de reiziger over de verlening van reisdiensten. Adventure Albania dient de reisorganisator onverwijld op de hoogte te stellen van dergelijke klachten en verklaringen van de reiziger.

VIII. Aansprakelijkheid van Adventure Albanië

1. Adventure Albania is niet aansprakelijk voor de levering van de reisdienst en/of voor het welslagen van de bemiddeling van de bij haar ingediende aanvraag tot het sluiten van een reisovereenkomst met de betreffende aanbieder, maar uitsluitend voor het feit dat de bemiddeling met de zorg van een goed koopman wordt uitgevoerd.
2. Adventure Albania is niet aansprakelijk voor verlies, vernietiging of beschadiging van reisdocumenten indien deze aan de reiziger zijn verzonden of overhandigd.
3. Adventure Albania is niet aansprakelijk voor de door de betreffende aanbieder verstrekte informatie over de door de reiziger aangevraagde reis.
4. Adventure Albania is evenmin aansprakelijk voor de beschikbaarheid van reisdiensten ten tijde van het sluiten van de overeenkomst.
5. De onder VIII 2.), 3.) en 4.) genoemde uitsluitingen gelden niet indien Adventure Albania bij het betrachten van de in de branche gebruikelijke zorgvuldigheid op de hoogte was van onjuiste en/of onnauwkeurige gegevens of hiervan op de hoogte had moeten zijn. De aansprakelijkheid van Adventure Albania voor de wetenschap van dergelijke omstandigheden is in dit verband beperkt tot gevallen van opzet of grove schuld.
6. Adventure Albania is aansprakelijk voor schade veroorzaakt door eenvoudige nalatigheid, voor zover de nalatigheid betrekking heeft op de schending van contractuele verplichtingen, waarvan de naleving belangrijk is voor het bereiken van het doel van het contract en op de naleving waarvan de reiziger regelmatig vertrouwt of mag vertrouwen (zogenaamde kardinale verplichtingen). RL is echter alleen aansprakelijk voor zover deze schade typisch verband houdt met het contract en voorzienbaar is. In dit geval is de aansprakelijkheid beperkt tot driemaal de waarde van de geregelde reisdienst.
7. Adventure Albania is bovendien niet aansprakelijk in geval van nalatige schending van niet-contractuele secundaire verplichtingen.
8. De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen gelden ook voor de aansprakelijkheid van de wettelijke vertegenwoordigers, leidinggevende werknemers en andere plaatsvervangers van Abenteuer Albanien. Iedere verdere aansprakelijkheid is uitgesloten ongeacht de juridische aard van de vordering. Voor zover de aansprakelijkheid van Adventure Albania is uitgesloten of beperkt, geldt dit ook voor de persoonlijke aansprakelijkheid van haar werknemers, werknemers, medewerkers, vertegenwoordigers en andere plaatsvervangers.
9. De aansprakelijkheid is onbeperkt voor schade aan leven, lichaam of gezondheid, evenals in gevallen van opzet of grove nalatigheid, het aannemen van een garantie of bedrieglijk opzet. Er is ook onbeperkte aansprakelijkheid voor boekingsfouten in overeenstemming met artikel 651x BGB of in gevallen van schending van de verplichting om insolventiebescherming en informatie te bieden in overeenstemming met artikel 651w (4) BGB.
10. Adventure Albania is evenmin aansprakelijk voor de gevolgen van onvermijdbare, buitengewone omstandigheden, zoals beschikkingen van overheidswege, oorlogen, onlusten, kapingen, terroristische aanslagen, brand, overstromingen, die de dienstverlening van Adventure Albania of haar toeleveranciers beïnvloeden.

IX. Plaats van nakoming, bevoegde rechtbank en toepasselijk recht

1. De plaats van uitvoering is het hoofdkantoor van Adventure Albania (Leipzig).
2. De exclusieve plaats van jurisdictie voor alle geschillen die voortvloeien uit deze agentuurrelatie tussen Adventure Albania en de reiziger is de statutaire zetel van Adventure Albania, voor zover de reiziger een handelaar of een publiekrechtelijke rechtspersoon is.
3. De gehele juridische en contractuele relatie tussen de reiziger en Abenteuer Albanien wordt beheerst door het recht van de Bondsrepubliek Duitsland in de huidige versie, met uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken en de collisieregels van het internationaal privaatrecht. Als de klant een consument is, kan ook het recht van de woonplaats van de klant van toepassing zijn, op voorwaarde dat er sprake is van dwingende bepalingen van het consumentenrecht.

X. Informatie voor consumenten

1. Het platform voor buitengerechtelijke online geschillenbeslechting (ODR-platform) van de Europese Commissie voor online gesloten reisovereenkomsten is te vinden op http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Het reisbureau is niet bereid of verplicht om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een arbitragecommissie voor consumentenzaken in de zin van de Consumer Dispute Resolution Act.

XI. Bescherming van gegevens

Abenteuer Albanien is op grond van de gegevensbeschermingswetgeving verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens van reizigers ten behoeve van de uitvoering van het contract conform art. 6(1)(b) GDPR. De persoonsgegevens van reizigers worden uitsluitend verwerkt voor het uitvoeren en verwerken van de reis. De persoonsgegevens worden zonder toestemming van de reiziger niet doorgegeven aan derden voor andere doeleinden dan de uitvoering van het contract. De gegevens worden verwijderd zodra ze niet langer nodig zijn voor het doel van hun verwerking, tenzij Abenteuer Albanien verplicht is om ze langer te bewaren in overeenstemming met Art. 6 para. 1 lit. c GDPR vanwege fiscale en handelsrechtelijke opslag- en documentatieverplichtingen of de reiziger toestemming heeft gegeven voor verdere opslag in overeenstemming met Art. 6 para. 1 lit. a GDPR.

De toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming verleent reizigers de volgende rechten ten opzichte van Abenteuer Albanien met betrekking tot de verwerking van hun persoonsgegevens:

Recht op toegang conform Art. 15 GDPR, recht op rectificatie conform Art. 16 GDPR, recht op wissing conform Art. 17 GDPR, recht op beperking van de verwerking conform Art. 18 GDPR, recht op informatie conform Art. 19 GDPR, recht op dataportabiliteit conform Art. 20 GDPR, recht op intrekking van verleende toestemming conform Art. 7 (3) GDPR en recht op het indienen van een klacht bij de toezichthoudende autoriteit conform Art. 77 GDPR.

De klant kan contact opnemen met de coördinator voor gegevensbescherming Avontuur Albanië, Dirk Pohlers, via info(at)abenteueralbanien of onze coördinator voor gegevensbescherming, Adventure Albania SH.P.K., Rruga Zija Këlliçi 4, 1017 Tiranë, Albanië.

XII. Tussenpersonen

Avontuur Albanië SH.P.K.
Rruga Zija Këlliçi 4
1017 Tiranë, Albanië

Vertegenwoordigd door:
Dirk Pohlers