Ogólne warunki umowy agencyjnej Adventure Albania

I. Informacje ogólne

  1. Adventure Albania oferuje podróżnemu wszystkie usługi turystyczne świadczone przez różnych organizatorów wycieczek i usługodawców (np. w przypadku indywidualnych usług turystycznych lub łączonych usług turystycznych) wyłącznie w celu Mediacja do.
    Rezerwując Albania przygoda, podróżny składa zamówienie agencyjne zgodnie z opłatami agencyjnymi biura podróży (patrz tabela opłat w załączniku). Podróżny niniejszym oświadcza, że zapoznał się z opłatami agencyjnymi, które należy uiścić za usługi agencyjne zgodnie z tabelą opłat w załączniku i niniejszym wyraża na nie wyraźną zgodę.
  2. Poniższe Ogólne Warunki Handlowe (OWH) regulują stosunek umowny między podróżnym a Abenteuer Albanien od dnia usług mediacyjnych świadczonych przez Abenteuer Albanien. Poniższe OWH mają zastosowanie wyłącznie do umowy agencyjnej. Niniejszym wyraźnie odrzuca się ważność jakichkolwiek ogólnych warunków podróżnego.
  3. W przypadku umowy o podróż zawartej przez Abenteuer Albanien między podróżnym a odpowiednim organizatorem wycieczek lub usługodawcą miarodajne są wyłącznie ogólne warunki danego organizatora wycieczek / usługodawcy. Ogólne warunki danego organizatora wycieczek / usługodawcy są wyświetlane lub podawane do wiadomości przed dokonaniem rezerwacji podróży i muszą zostać wyraźnie potwierdzone przez uczestnika / podróżnego. Jeśli ogólne warunki organizatora podróży / usługodawcy nie są dostępne (np. w przypadku lotów rejsowych), zastosowanie mają odpowiednie warunki taryfowe linii lotniczej, o których podróżny dowiedział się przed dokonaniem rezerwacji.
  4. Wysyłając zgłoszenie lub zapytanie, podróżny oświadcza, że wyraża zgodę na Ogólne Warunki Handlowe Abenteuer Albanien. Ponadto podróżny potwierdza, że otrzymał arkusz informacyjny dotyczący ochrony danych oraz wymagany prawem formularz dotyczący wycieczek zorganizowanych lub powiązanych usług turystycznych. Zgłoszenia można dokonać pisemnie, elektronicznie, ustnie lub telefonicznie. Umowa zostaje zawarta z chwilą jej zaakceptowania przez Abenteuer Albanien. Akceptacja nie wymaga żadnej szczególnej formy.

II Zamówienie i warunki płatności

  1. Wraz z dokonaniem rezerwacji (po uprzednim potwierdzeniu Ogólnych Warunków zgodnie z I. Sekcja 3), podróżny udziela Adventure Albania prawnie wiążącego zamówienia na zorganizowanie określonych usług turystycznych dla podróżnego u określonego organizatora wycieczek / usługodawcy.
  2. Rezerwacja jest prawnie wiążąca oferta dla podróżnych do organizatora wycieczek / usługodawcy w celu zawarcia umowy o podróż. Adventure Albania prześle je do organizatora wycieczki / dostawcy usług. The Przekazanie przez Abenteuer Albanien nie stanowi przyjęcia oferty. podróżnego do zawarcia umowy o udział w imprezie turystycznej z danym organizatorem turystyki / dostawcą usług turystycznych. Organizator turystyki / usługodawca podejmuje decyzje na własną odpowiedzialność o akceptacji. Jeśli weźmie oferta dla podróżnych podróżny otrzyma pisemne potwierdzenie podróży.
  3. Abenteuer Albanien jako agent nie jest zobowiązany do wpłacenia zaliczki na poczet ceny wycieczki organizatorowi wycieczki / usługodawcy dla podróżującego klienta. Niedogodności dla podróżującego klienta spowodowane opóźnieniem płatności przez podróżującego klienta muszą być ponoszone przez samego podróżującego.
  4. Faktury wystawione i pobrane przez Adventure Albania (Kolekcja biur podróży za pośrednictwem Adventure Albania)będą dokonywane w imieniu i na rachunek organizatora wycieczki / usługodawcy. Faktury muszą być opłacone w całości w terminie wskazanym na fakturze. W przypadku zorganizowanych wakacji przez Abenteuer Albanien, certyfikat bezpieczeństwa zostanie przekazany przed dokonaniem płatności w przypadku odbioru przez biuro podróży.
  5. Jeśli od daty rezerwacji do daty wylotu upłynie mniej niż 24 godziny, cena podróży jest należna i płatna natychmiast po dostarczeniu lub przekazaniu potwierdzenia z wyprzedzeniem. W przypadkach, gdy zgodnie z przepisami linii lotniczych lub organizatora wycieczek, bilet lotniczy lub równoważne dokumenty podróży muszą zostać wystawione w ciągu 24 godzin lub w inny sposób w krótkim czasie po dokonaniu rezerwacji, cena podróży jest należna i płatna natychmiast po otrzymaniu potwierdzenia zaliczki. W celu zapewnienia terminowego wystawienia biletu przez Adventure Albania, w przypadku inkasa biura podróży przez Adventure Albania konieczne jest, aby podróżny przesłał potwierdzenie płatności, np. faksem, w ciągu 24 godzin. W przeciwnym razie Adventure Albania ma prawo do odpłatnego anulowania rezerwacji bez dalszych konsultacji z podróżnym (patrz punkt V. niniejszych OWU).
  6. Jeśli Adventure Albania prowadzi usługę windykacji należności przez biuro podróży, fakturę uznaje się za zapłaconą, gdy kwota faktury zostanie zaksięgowana na koncie Adventure Albania. Ponadto przesłanie lub okazanie dowodu wpłaty gotówkowej lub wydruku przelewu online jest uważane za dowód terminowej płatności. Dowód wpłaty można przesłać pocztą elektroniczną lub faksem. Nie ponosimy odpowiedzialności za pieniądze zagubione na poczcie.
  7. Jeśli biuro podróży Adventure Albania świadczy usługi windykacyjne, a podróżny podał kartę kredytową w momencie rezerwacji, zostanie ona obciążona kwotą faktury po upływie terminu płatności. Jeśli organizator wycieczki sam przetwarza płatność, dane karty kredytowej zostaną przekazane temu organizatorowi wycieczki przez Adventure Albania, np. w przypadku rezerwacji hotelowych zgodnie z ogólnymi warunkami hotelu / organizatora wycieczki. Płatności kartą kredytową są zasadniczo możliwe w przypadku wszystkich rodzajów rezerwacji.
  8. O ile Adventure Albania jest agentem powiązanych usług turystycznych w rozumieniu § 651 w BGB, Adventure Albania poinformuje podróżnego zgodnie z art. 251 ustawy wprowadzającej do niemieckiego kodeksu cywilnego. W zakresie, w jakim Adventure Albania prowadzi agencję turystyczną pobierającą opłaty za powiązane usługi turystyczne i przyjmuje płatności od podróżnego, Adventure Albania zapewni ochronę pieniędzy klienta wymaganą zgodnie z § 651 w ust. 3 BGB i przekaże podróżnemu odpowiedni certyfikat bezpieczeństwa.

III Wystawianie i wysyłka biletów lotniczych

  1. Zasadniczo bilety lotnicze są wystawiane nie później niż 14 dni przed odlotem i dostarczane lub przekazywane podróżnemu zgodnie z wybraną metodą wysyłki. Ma to zastosowanie tylko wtedy, gdy dana linia lotnicza jako dostawca usług turystycznych nie określiła innych terminów wystawienia. Adventure Albania może również wystawić bilety lotnicze wcześniej na żądanie, przy czym zwraca się uwagę, że w przypadku anulowania lub prośby o zmianę rezerwacji ze strony dostawcy usług turystycznych, od momentu wystawienia mogą zostać naliczone opłaty za anulowanie / zmianę rezerwacji w wysokości do 100% ceny podróży. Ustawowe prawo do dostawy istnieje tylko w dniu wyjazdu. Podróżny musi pamiętać, że po wystawieniu biletów, w przypadku anulowania / zmiany rezerwacji, Abenteuer Albanien pobierze opłatę manipulacyjną oprócz opłat za anulowanie / zmianę rezerwacji pobieranych przez organizatorów wycieczek. Opłaty zostaną wskazane w procedurze przetwarzania przed dokonaniem rezerwacji.
  2. Jeśli linia lotnicza oferuje bilet elektroniczny ("e-bilet") zamiast biletu papierowego, elektroniczny kod rezerwacji jest zwykle wysyłany w formie tekstowej (zwykle pocztą elektroniczną). Podróżny musi go okazać podczas odprawy wraz z dokumentem tożsamości (dowodem osobistym lub paszportem).

IV Inne dokumenty podróży

  1. Dokumenty podróży są przekazywane podróżnemu, wysyłane pocztą lub, w indywidualnych przypadkach, deponowane u usługodawców danego organizatora podróży (linie lotnicze, hotele, wypożyczalnie samochodów itp.). Podróżny ponosi ryzyko ich przekazania.
  2. Jeżeli podróżny życzy sobie, aby dokumenty podróży zostały wysłane kurierem, ponosi on wszelkie koszty z tym związane. Podróżny ponosi ryzyko związane z przesyłką.
  3. Jeśli podróżny zażąda, aby ubezpieczenie podróżne zostało zorganizowane przez Adventure Albania, Adventure Albania prześle podróżnemu dokumenty ubezpieczeniowe osobiście lub pocztą. Dokumenty ubezpieczeniowe zazwyczaj składają się z warunków ubezpieczenia i numeru ubezpieczenia.

V. Zmiana rezerwacji i anulowanie

  1. Zmiana rezerwacji i anulowanie umowy o udział w imprezie turystycznej może wiązać się ze znacznymi kosztami dla podróżnego. Podstawą niniejszego regulaminu jest zawarcie umowy z dostawcą danej usługi turystycznej. wyłącznie zgodnie z przepisami ustawowymi lub ogólnymi warunkami danego usługodawcy jako partnera umownego podróżnego.
    Aby uniknąć tego ryzyka związanego z kosztami, Abenteuer Albanien zaleca podróżnym wykupienie Ubezpieczenie od kosztów rezygnacji z podróży a także wykupienie ubezpieczenia pokrywającego koszty repatriacji w przypadku choroby lub wypadku.
  1. W przypadku zmiany rezerwacji lub anulowania umowy, Adventure Albania jest uprawniona, niezależnie od warunków dostawcy, do obciążenia podróżnego rozsądną opłatą manipulacyjną w wysokości określonej w tabeli opłat przedstawionej w załączniku, aby zrekompensować umowę agencyjną zawartą między podróżnym a Adventure Albania lub wszelkie koszty poniesione w związku ze zmianą rezerwacji lub anulowaniem umowy.

VI Obowiązek udzielenia informacji zgodnie z § 651 v ust. 1 BGB

Abenteuer Albanien spełnia ustawowe obowiązki informacyjne przed rejestracją podróży zgodnie z § 651 v ust. 1 BGB (niemieckiego kodeksu cywilnego) i dostarcza informacji w szczególności o głównych cechach podróży, cenie podróży, zaliczce i płatności końcowej, minimalnej liczbie uczestników, wymaganiach wstępnych, odszkodowaniu za anulowanie, formularzu wycieczek zorganizowanych itp.

VII Obowiązki podróżnego

  1. Adventure Albania wyraźnie zwraca uwagę podróżnego na fakt, że ogólne warunki danego organizatora wycieczek / usługodawcy jako partnera umownego podróżnego zazwyczaj zawierają specjalne zobowiązania dla podróżnego w przypadku wad usług turystycznych lub w przypadku utraty bagażu lub podobnych. W szczególności obejmuje to również przestrzeganie i stosowanie się do wymogów organizatora wycieczek / usługodawcy lub odpowiedniej firmy transportowej podczas obsługi lotów.
  2. Jeśli podróżny nie spełni wynikających z tego obowiązków, może to prowadzić do (częściowej) utraty roszczeń podróżnego wobec organizatora turystyki.
  3. Podróżny musi niezwłocznie powiadomić Abenteuer Albanien o wszelkich niedociągnięciach w usłudze agencyjnej i dać Abenteuer Albanien możliwość naprawienia sytuacji. Jeśli możliwe byłoby rozsądne naprawienie sytuacji przez Adventure Albania, wszelkie roszczenia klienta wynikające z umowy agencyjnej między podróżnym a Adventure Albania wygasają, jeśli podróżny w sposób zawiniony nie dokonał tego powiadomienia.
  4. Adventure Albania jest uważana za upoważnioną przez organizatora podróży do przyjmowania skarg i innych oświadczeń podróżnego dotyczących świadczenia usług turystycznych. Adventure Albania musi niezwłocznie poinformować organizatora podróży o takich skargach i oświadczeniach podróżnego.

VIII. Odpowiedzialność Adventure Albania

  1. Adventure Albania nie ponosi odpowiedzialności za świadczenie usługi turystycznej i/lub za powodzenie pośrednictwa w złożeniu wniosku o zawarcie umowy o podróż z odpowiednim usługodawcą, a jedynie za fakt, że pośrednictwo jest prowadzone z należytą starannością.
  2. Adventure Albania nie ponosi odpowiedzialności za utratę, zniszczenie lub uszkodzenie dokumentów podróży, jeśli zostały one wysłane lub przekazane podróżnemu.
  3. Adventure Albania nie ponosi odpowiedzialności za informacje dostarczone przez danego dostawcę w odniesieniu do podróży zamówionej przez podróżnego.
  4. Adventure Albania nie ponosi również odpowiedzialności za dostępność usług turystycznych w momencie zawierania umowy.
  5. Wyłączenia, o których mowa w punktach VIII 2.), 3.) i 4.) nie mają zastosowania, jeżeli Adventure Albania wiedziała o nieprawidłowych i/lub niedokładnych informacjach lub powinna była o nich wiedzieć przy zachowaniu staranności zwyczajowo przyjętej w handlu i przemyśle. W tym zakresie odpowiedzialność Adventure Albania za wiedzę o takich okolicznościach jest ograniczona do przypadków umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa.
  6. Adventure Albania ponosi odpowiedzialność za szkody spowodowane zwykłym zaniedbaniem, o ile zaniedbanie dotyczy naruszenia takich zobowiązań umownych, których przestrzeganie jest ważne dla osiągnięcia celu umowy i na których przestrzeganiu podróżny regularnie polega lub może polegać (tzw. zobowiązania kardynalne). RL ponosi jednak odpowiedzialność tylko w takim zakresie, w jakim szkody te są zwykle związane z umową i są możliwe do przewidzenia. W takim przypadku odpowiedzialność jest ograniczona do trzykrotności wartości zorganizowanej usługi turystycznej.
  7. Ponadto Adventure Albania nie ponosi odpowiedzialności w przypadku zaniedbania naruszenia pozaumownych zobowiązań wtórnych.
  8. Powyższe ograniczenia odpowiedzialności obowiązują również w odniesieniu do odpowiedzialności przedstawicieli prawnych, pracowników wykonawczych i innych zastępców Abenteuer Albanien. Wszelka dalsza odpowiedzialność jest wyłączona niezależnie od charakteru prawnego roszczenia. W zakresie, w jakim odpowiedzialność Adventure Albania jest wyłączona lub ograniczona, dotyczy to również osobistej odpowiedzialności jej pracowników, pracowników, personelu, przedstawicieli i innych zastępców.
  9. Odpowiedzialność jest nieograniczona za szkody na życiu, ciele lub zdrowiu, a także w przypadku umyślnego lub rażącego niedbalstwa, przyjęcia gwarancji lub zamiaru oszustwa. Istnieje również nieograniczona odpowiedzialność za błędy w rezerwacji zgodnie z § 651x BGB lub w przypadku naruszenia obowiązku zapewnienia ochrony przed niewypłacalnością i informacji zgodnie z § 651w (4) BGB.
  10. Adventure Albania nie ponosi również odpowiedzialności za konsekwencje nieuniknionych, nadzwyczajnych okoliczności, takich jak nakazy władz, wojny, niepokoje społeczne, porwania, ataki terrorystyczne, pożary, powodzie, które mają wpływ na usługi Adventure Albania lub jej dostawców.

IX. Miejsce wykonania, miejsce jurysdykcji i prawo właściwe

  1. Miejscem spełnienia świadczenia jest siedziba Adventure Albania (Lipsk).
  2. Wyłącznym miejscem jurysdykcji dla wszelkich sporów wynikających z niniejszej umowy agencyjnej między Adventure Albania a podróżnym jest siedziba Adventure Albania, pod warunkiem, że podróżny jest handlowcem lub osobą prawną prawa publicznego.
  3. Cały stosunek prawny i umowny między podróżnym a Abenteuer Albanien podlega prawu Republiki Federalnej Niemiec w jego aktualnym brzmieniu, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów oraz norm kolizyjnych międzynarodowego prawa prywatnego. Jeśli klient jest konsumentem, zastosowanie może mieć również prawo miejsca zamieszkania klienta, pod warunkiem, że zastosowanie mają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego.

X. Informacje dla konsumentów

  1. Platforma pozasądowego rozwiązywania sporów online (platforma ODR) Komisji Europejskiej dla umów o świadczenie usług turystycznych zawieranych online znajduje się pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Biuro podróży nie jest skłonne ani zobowiązane do udziału w postępowaniu w sprawie rozstrzygania sporów przed polubownym sądem konsumenckim w rozumieniu ustawy o rozstrzyganiu sporów konsumenckich.

XI. Ochrona danych

Abenteuer Albanien jest odpowiedzialny na mocy przepisów o ochronie danych za przetwarzanie danych osobowych podróżnych w celu wykonania umowy zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Dane osobowe podróżnych są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji i przetwarzania podróży. Dane osobowe nie będą przekazywane osobom trzecim w celach innych niż realizacja umowy bez zgody podróżnego. Dane zostaną usunięte, gdy tylko przestaną być potrzebne do celów ich przetwarzania, chyba że Abenteuer Albanien jest zobowiązany do przechowywania ich przez dłuższy czas zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. c RODO ze względu na obowiązki podatkowe i handlowe w zakresie przechowywania i dokumentacji lub podróżny wyraził zgodę na dalsze przechowywanie zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Obowiązujące przepisy o ochronie danych przyznają podróżnym następujące prawa podmiotu danych wobec Abenteuer Albanien w odniesieniu do przetwarzania ich danych osobowych:

Prawo dostępu zgodnie z art. 15 RODO, prawo do sprostowania zgodnie z art. 16 RODO, prawo do usunięcia zgodnie z art. 17 RODO, prawo do ograniczenia przetwarzania zgodnie z art. 18 RODO, prawo do informacji zgodnie z art. 19 RODO, prawo do przenoszenia danych zgodnie z art. 20 RODO, prawo do cofnięcia zgody udzielonej zgodnie z art. 7 (3) RODO oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego zgodnie z art. 77 RODO.

Klient może skontaktować się z koordynatorem ds. ochrony danych Adventure Albania, Dirkiem Pohlersem, pod adresem info(at)abenteueralbanien lub nasz koordynator ds. ochrony danych, Adventure Albania SH.P.K., Rruga Zija Këlliçi 4, 1017 Tiranë, Albania.

XII. Pośrednicy

Adventure Albania SH.P.K.
Rruga Zija Këlliçi 4
1017 Tiranë, Albania

Reprezentowany przez:
Dirk Pohlers